مع اقتراب موعد صرف الدفعات الشهرية، يتساءل المستفيدون عن الرقم الموحد لبرنامج حساب المواطن 1446 للتواصل وتقديم الشكاوى أو الاستفسارات حول المشكلات المالية التي قد تواجههم بعد الإيداع، وأتاح البرنامج طرق متعددة للتواصل مع المستفيدين بسهولة، سواء عبر وسائل التواصل الإلكترونية أو من خلال الاتصال الهاتفي المباشر، مما يتيح للمستفيدين معرفة تفاصيل البرنامج المتعلقة بشروط الأهلية ومعايير الاستحقاق، من بين هذه الوسائل خدمة “صوتك مسموع” وتواصل المستفيدين عبر منصة إكس (تويتر سابقًا).
الرقم الموحد لحساب المواطن 1446
خصص برنامج حساب المواطن الرقم الموحد 19912 للتواصل المباشر مع خدمة العملاء، سواء لتلقي الاستفسارات أو لتقديم الشكاوى المتعلقة بصرف المبالغ، يمكن للمستفيدين الاتصال بهذا الرقم في حالة وجود أي مشكلة، مثل صرف مبلغ ناقص، أو عدم صرف الدعم رغم استيفاء الأهلية، أو أي مشكلة أخرى تتعلق بالدورة الثالثة والثمانين لشهر أكتوبر 2024.
كيفية تقديم شكوى مالية في برنامج حساب المواطن
أتاح البرنامج للمستفيدين إمكانية تقديم اعتراض أو شكوى مالية إذا كانت هناك مشكلة في مبلغ الدعم، يتم ذلك من خلال بوابة حساب المواطن الإلكترونية عبر خطوات بسيطة، وهي:
- قم أولاً بالدخول إلى رابط البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية وكلمة السر ورمز التحقق.
- اختيار “الدفعات المالية” من القائمة الرئيسية.
- التحقق من حالة الدفعة والمبلغ المودع.
- الضغط على خيار “تقديم اعتراض” ورفع المستندات اللازمة لإتمام الشكوى.
- يصرف البرنامج المبالغ المستحقة للمستفيدين، بما في ذلك الدعم الإضافي الذي تم تمديده بناءً على التوجيه الملكي حتى نهاية عام 2024، يمكن للمستفيدين استخدام الحاسبة التقديرية المتاحة على بوابة حساب المواطن لحساب المبلغ المستحق بناءً على إدخال البيانات المطلوبة.
