يوفر مصرف الراجحي خدمة مبتكرة لتحديث بيانات العملاء بعد تجديد الإقامة عبر الهاتف، والذي يعد أحد أبرز الحلول الإلكترونية التي يقدمها المصرف، وتهدف هذه الخدمة إلى تسهيل العملية على العملاء وتوفير الوقت والجهد، حيث لا يحتاج إلى زيارة الفروع، وتعكس هذه المبادرة التزام المصرف بتقديم خدمات مصرفية عالية الجودة، وتعزيز رضا العملاء من خلال تبسيط الإجراءات البنكية وتحسين تجربتهم مع المصرف.
خطوات تحديث بيانات الراجحي عن طريق الهاتف
تعتبر عملية تحديث بيانات الهوية في مصرف الراجحي خطوة ضرورية لضمان استمرار الاستفادة من الخدمات المصرفية بسلاسة، ومن خلال خدمة المباشر للأفراد، يمكن للعملاء تنفيذ هذه العملية بسهولة ويسر، فيما يلي نستعرض الخطوات اللازمة لتحديث بيانات الهوية بعد تجديدها:
- زيارة الموقع الرسمي لمصرف الراجحي.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالعميل.
- إدخال رمز التوثيق الذي يرسل إلى هاتف العميل المحمول.
- اختيار خيار تحديث تاريخ انتهاء الهوية بعد إتمام عملية التجديد.
- مراجعة تاريخ انتهاء فترة تحديث الهوية، حيث يحدد هذا الفترة بثلاثة أشهر للمواطنين السعوديين وشهر واحد للمقيمين.
- الضغط على زر تحديث تاريخ الانتهاء لإكمال عملية التحديث.
- الضغط على أيقونة تأكيد لضمان إتمام تحديث بيانات الهوية بنجاح.
اسباب تجميد حساب بنك الراجحي
يمكن أن يقوم بنك الراجحي بتجميد الحساب الجاري للعميل لعدة أسباب رئيسية، منها:
- عدم تحديث العميل لبيانات الهوية أو تجديدها في حسابه.
- عدم إجراء أي معاملات مالية في الحساب لمدة تصل إلى ثلاث سنوات.
- عدم استيفاء المتطلبات اللازمة المتعلقة بالتحقق من هوية العميل.
- إدخال العميل لبيانات شخصية أو مالية غير صحيحة في حسابه.
تؤدي هذه الأسباب إلى تجميد الحساب كإجراء لحماية المصرف وضمان الالتزام بالأنظمة المعمول بها.
تحديث بيانات الهوية والإقامة عبر الهاتف
تتيح خدمة تحديث بيانات الهوية والإقامة عبر الهاتف لعملاء بنك الراجحي إمكانية إجراء التحديثات اللازمة بسرعة وسهولة، وذلك عن طريق اتباع الخطوات المطلوبة لتحديث البيانات بنجاح:
- الاتصال بالرقم الموحد لمصرف الراجحي: 920003344.
- اختيار اللغة العربية من خلال الضغط على الرقم 1.
- الضغط على الرقم 5 للوصول إلى خدمة تحديث بيانات الهوية والإقامة.
- تأكيد تاريخ الميلاد (اليوم، الشهر، السنة).
- الضغط على الرقم 1 لاستكمال العملية.
- إدخال كلمة المرور المؤقتة التي أُرسلت إلى هاتف العميل.
